Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: Februarie 2026

1. Cine suntem noi? (Identitatea Operatorului de Date)

Site-ul help5s.com este operat și deținut de ImoStefan 5S SRL, persoană juridică română, cu sediul în Str. Ioan Borcea, 39A, Parter, Camera 6, Constanța, CUI 43551046, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2021000075135, denumită în continuare „Operatorul” sau „Noi”.

Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă privind protecția datelor.

2. Ce date cu caracter personal colectăm?

Colectăm datele dumneavoastră în principal atunci când interacționați direct cu site-ul nostru (de exemplu, la achiziționarea unui document, la completarea unui formular de contact sau la utilizarea funcției de chat). Datele colectate includ:

• Date de identificare și contact: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.
• Date de facturare și tranzacționale: Adresă de facturare, detalii despre achizițiile efectuate (descărcări PDF din Biblioteca 5S prin platforma Easy Digital Downloads).
• Date tehnice și de navigare: Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare și date de interacțiune pe site, colectate prin module cookie (gestionate via platforma Hu-manity.co).

Notă importantă privind datele de plată: Plățile pe acest site sunt procesate exclusiv prin intermediul partenerului nostru, Stripe. Noi nu colectăm, nu stocăm și nu procesăm detaliile cardului dumneavoastră bancar. Aceste informații sunt introduse direct în interfața securizată a procesatorului Stripe.

3. Scopul prelucrării și Temeiul Legal

Prelucrăm datele dumneavoastră doar în scopuri clar definite și pe baza unui temei legal valid (Art. 6 din GDPR), după cum urmează:

• Procesarea comenzilor și furnizarea serviciilor (Biblioteca 5S): Pentru a vă trimite fișierele PDF achiziționate prin Easy Digital Downloads și pentru a vă oferi suport tehnic. Temei legal: Executarea unui contract.
• Facturare și contabilitate: Pentru emiterea facturilor fiscale aferente achizițiilor. Temei legal: Obligație legală.
• Comunicare și Asistență (inclusiv WhatsApp/Chaty): Pentru a răspunde solicitărilor sau întrebărilor dumneavoastră. Temei legal: Interesul nostru legitim de a oferi asistență clienților sau Executarea unui contract.
• Marketing (Newsletter): Pentru a vă trimite noutăți și oferte privind managementul 5S. Temei legal: Consimțământul dumneavoastră explicit (vă puteți dezabona oricând).
• Securitatea site-ului și analiza traficului: Pentru a preveni fraudele și a înțelege cum interacționează vizitatorii cu site-ul nostru. Temei legal: Interesul legitim (pentru securitate) și Consimțământul (pentru cookie-urile analitice prin Hu-manity.co).

4. Către cine transmitem datele dumneavoastră?

Pentru a vă putea oferi serviciile noastre, colaborăm cu furnizori externi de încredere (Persoane Împuternicite). Aceștia au acces limitat la datele necesare îndeplinirii sarcinilor lor și sunt obligați contractual să respecte normele GDPR:

• Stripe: Procesatorul nostru de plăți. Datele tranzacționale sunt partajate securizat cu acesta pentru finalizarea comenzilor.
• Furnizorul de servicii de găzduire web și e-mail: Pentru menținerea site-ului și a bazei de date.
• Firma de contabilitate: Către care transmitem facturile fiscale emise conform legislației românești.

Transferuri internaționale de date: Anumiți parteneri (precum Stripe sau furnizorii de analiză/chat) pot prelucra date în Statele Unite ale Americii. Ne asigurăm că aceste transferuri sunt acoperite de garanții adecvate, în principal prin certificarea partenerilor în cadrul Data Privacy Framework (Cadrul de Confidențialitate a Datelor UE-SUA) sau prin Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.

5. Cât timp păstrăm datele?

Vom stoca datele dumneavoastră doar pe perioada necesară atingerii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Documentele financiar-contabile (facturi): 10 ani, conform legislației fiscale din România.
• Datele contului/comenzilor: Pe durata menținerii contului pe site și pentru perioada legală de prescripție a eventualelor litigii.
• Datele prelucrate în baza consimțământului (ex. newsletter): Până la momentul retragerii consimțământului (dezabonare).

6. Securitatea datelor

Site-ul nostru utilizează un certificat SSL de securitate puternic, care criptează datele transmise între browserul dumneavoastră și serverele noastre (inclusiv datele introduse în formularele de comandă Stripe). Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a preveni accesul neautorizat, modificarea sau pierderea datelor.

7. Drepturile Dumneavoastră conform GDPR

În calitatea dumneavoastră de persoană vizată, aveți următoarele drepturi fundamentale:

• Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor, cu excepția cazului în care legea ne obligă să le păstrăm (ex. facturi fiscale).
• Dreptul la restricționare și opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor pentru marketing direct sau puteți solicita restricționarea prelucrării în anumite condiții.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți primi datele furnizate într-un format structurat, utilizabil automat.
• Dreptul de a retrage consimțământul: În orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Puteți gestiona consimțământul privind cookie-urile direct din pictograma plutitoare de pe site.

8. Date de Contact

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră sau pentru orice clarificări legate de prezenta politică de confidențialitate, ne puteți contacta la:

• E-mail: office@help5s.com (recomandat pentru solicitări rapide privind datele)
• Telefon: +40 770 438 888
• Adresă poștală: Str. Ioan Borcea, 39A, Parter, Camera 6, Constanța, România.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) accesând site-ul www.dataprotection.ro, dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă prevederile GDPR.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată și vă invităm să consultați și Politica noastră privind fișierele Cookies, precum și secțiunea de Termene și Condiții.